大風寒潮，您家室溫是否達標？如遇暖氣不熱，問題能否及時得到解決？進入供暖季以來，本報4286666“噓寒問暖”熱線供暖訴求量猛增。本報感謝深入居民家中探訪，并幫助居民推動解決暖氣不暖問題。

“小區供熱好幾天了，但是我家卻不熱，室溫只有15度，到底是怎么回事呢？”10月25日，蘭州新區綠地智慧金融城H區業主李先生向感謝反映了他家存在得供熱問題。

李先生告訴感謝，之前他家辦過停供手續，今年開始恢復供熱，前幾天他也繳納了暖氣費。可是從10月20日新區正式供熱后，家里就一直沒有來暖氣，從放氣閥放出來得水是涼得。他不知道是什么原因造成暖氣不熱，致電蘭州晚報“噓寒問暖”熱線希望能得到幫助。

10月25日上午，感謝就此事與該小區物業取得聯系。對方表示小區H區供熱主管道破裂，小區物業聯合供熱單位正在緊急搶修，預計當天晚上能搶修完畢恢復供熱。就此問題他們也第壹時間向投訴人李先生進行了回復。

檢修人員小陳告訴感謝，供熱初期導致居民家里不熱得問題主要集中在：入戶閥門沒打開（需要打開）、入戶濾網堵塞（建議清洗）、老舊小區管道沒有排氣（需手動排氣）、家中分水器堵塞（需要清洗）四個問題上。

據了解，今年，蘭州新區雙良熱力有限公司新建熱力站30座，建成管網總長約2×104.3km，新增入網面積387.4萬㎡，供熱面積達到750萬㎡。目前，蘭州新區雙良熱力有限公司對主管網注水、熱力站注水、安全運行、節能降耗等工作24小時監測。針對供熱季暖氣不熱得問題，新區供熱后，新區雙良熱力工作人員每天都會接到反映供熱問題得電話，需要去現場得，供熱單位就會安排工作人員上門解決。從10月20日開始，企業連續5天集中走訪小區，開始訪民問暖活動，發現并及時解決170多戶用戶得供熱問題。（感謝 周靖博 文/圖）

■溫馨提示

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除了督促全市各供熱企業做好供熱前準備工作外，今年供熱管理部門還將啟動“供熱零點督查”“訪民問暖”“專項檢查”等一系列保障居民溫暖得檢查活動。