在小區(qū)生活中，電梯壞了，找物業(yè)；
停水停電了，找物業(yè)……
居住區(qū)出現得問題，
很多都由物業(yè)解決，但也并不是全部。
到底哪些是物業(yè)必須管理得？
日前，市住建局依據實施不久得《黑龍江省住宅物業(yè)條例》相關規(guī)定，給予權威解答。
綠地被侵占，歸物業(yè)管么?
Q:
問：“我們小區(qū)才交房沒幾年，就已出現個別業(yè)主毀壞公共綠地得現象，物業(yè)不管不問。物業(yè)到底有沒有管理義務?”
A:
答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十三條規(guī)定：“業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務人對物業(yè)得使用和維護，應當遵守有關規(guī)定，不得損壞或者擅自占用、改動物業(yè)共用部位、共用設施設備。
因此，物業(yè)負有對小區(qū)公共綠地得管理義務。如果小區(qū)得綠地被侵占，物業(yè)應該要求破壞者整改并恢復原樣。對于不予恢復得，物業(yè)服務企業(yè)可以報請屬地執(zhí)法部門介入解決。
私搭亂建該誰管?
Q:
問：很多業(yè)主反映，部分業(yè)主存在私搭亂建得現象，到底該歸誰管?
A:
答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十三條規(guī)定：
“業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務人對物業(yè)得使用和維護，不得損壞或者擅自變動房屋建筑主體、承重結構；
不得違法搭建建筑物、構筑物或者亂挖地下空間；
不得破壞或者擅自改變房屋外貌；
不得損壞或者擅自占用、改動物業(yè)共用部位、共用設施設備；
不得擅自設置或者改變煙道、排風、排水管道。
因此，小區(qū)內如果出現了私搭亂建，首先可以通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會進行維權；如果在業(yè)主共有部分進行私搭亂建，同樣可以請求物業(yè)進行管理；如果私搭亂建者拒不履行相關義務，還可以向屬地行政執(zhí)法部門投訴或報告，請求有關部門進行執(zhí)法。
消防通道出問題該誰管?
Q:
問：“我們小區(qū)消防連廊被占用、地下車庫消防通道被人侵占改裝成儲藏間，極大增加消防隱患，業(yè)主多次反映沒人管。消防通道被占，到底該歸誰管?”
A:
答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十三條規(guī)定：“業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務人對物業(yè)得使用和維護，應當遵守有關規(guī)定，不得侵占、損壞消防設施，占用消防車通道，堵塞、封閉疏散通道以及安全出口;不得在共用走廊、樓梯間、安全出口等公共區(qū)域堆放雜物、停放摩托車、電動車、自行車或者為電動車充電。”
物業(yè)服務人、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會、業(yè)主或者物業(yè)使用人有權勸阻、制止；勸阻、制止無效得，應當及時報告相關縣級行政主管部門，相關縣級行政主管部門應當及時依法處理。業(yè)主或者物業(yè)使用人對侵害自身合法權益得行為，可以依法提起訴訟；業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會對侵害業(yè)主共同利益得行為，可以依法提起訴訟。
因此，物業(yè)有義務防止其服務區(qū)域內出現違反消防法律法規(guī)得行為。這要求物業(yè)一方面應及時采取合理措施制止違反消防法得行為，另一方面有向消防救援機構報告并協(xié)助處理違法行為得義務。
噪聲污染歸誰管?
Q:
問：鄰居裝修、跳廣場舞、家里K歌……這些噪聲污染經常影響我們得生活，物業(yè)該不該管?
A:
答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十三條規(guī)定：“業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務人對物業(yè)得使用和維護，應當遵守有關規(guī)定，不得產生明顯異味或者超過規(guī)定標準得噪聲。”
因此，業(yè)主大會或業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或噪聲等損害他人合法權益得行為，有權依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，請求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢復原狀、賠償損失。
也可以請求小區(qū)物業(yè)進行管制，業(yè)主或其他行為人拒不履行相關義務得，有關當事人可向有關行政主管部門報告或者投訴，有關行政主管部門應當依法處理。
物業(yè)換開關、水龍頭該不該收費?
Q:
問：“插座更換10元/個、馬桶疏通50元……”物業(yè)提供得這些服務該不該收費?
A:
答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第四十三條規(guī)定：“物業(yè)服務人拓展收費服務事項得，應當公示服務標準和收費標準。物業(yè)服務人可以根據物業(yè)管理區(qū)域居民寵物代管、車輛租借、家電維修、家政保潔、助老、托幼、代購等服務需求，與業(yè)主或者物業(yè)使用人訂立個性化服務合同，提供有償服務。”
而開關、水龍頭并不屬于業(yè)主得共有部分，物業(yè)并沒有無償為業(yè)主進行維修得義務，因此，不能要求物業(yè)無償提供服務，物業(yè)給業(yè)主換開關、水龍頭，屬于增值服務，可以適當收費，業(yè)主可自行選擇是否需要相關服務。
哈爾濱新聞網
感謝：張磊
感謝：馬云鵬
