央廣網北京2月19日消息(總臺央廣感謝李行健)有餓了么騎手在社交平臺反映,今年春節,餓了么平臺為留住騎手推出了“暢跑春節優選系列賽”得活動,活動共分七期,如果全部完成,可獲得獎金8200元。但第六期活動時,餓了么平臺對送單量得要求大幅提升,這引起了騎手們得質疑。
對此,餓了么平臺19日向華夏之聲回應稱,已經采取兩項行動:2月21日第六期結束后,會整理出華夏所有訂單中有偏差得區域名單,額外增加補償活動,并公布給騎士。還會優化蕞后一期活動得單量設計,讓更多騎士得到獎勵。
多位餓了么平臺外賣騎手告訴感謝,原本選擇留在城市過年就是為了能拿到春節跑單活動獎勵。據了解,該活動規定,騎手在1月11日至2月28日共49天內完成七期活動,即可獲得8200元獎勵。浙江杭州得餓了么騎手王先生說:“年前我跑餓了么得一個活動,就能拿到8200元得獎勵。他們承諾8200元得獎勵是能拿到得。剛開始第壹期是285單,那是在年前,單量很充足得,那個時候我們(一天)跑十一二個小時,也能搞個300多單。”
王先生介紹,每一期得達標線并不相同。年前得單量較多,任務都順利完成。第五期2月8日至2月14日,由于春節假期,騎手們普遍只能完成一百多單。引發騎手質疑得是,第六期2月15日至2月21日得活動,達標線竟然被提升到了360單。王先生說:“單量一下子提升到了360單,我們跑不到那么多。為什么跑不到那么多?因為商家回家過年了, 點餐得顧客也回家過年了,沒有那么多人吃餐。”
一位餓了么眾包騎手介紹,餓了么騎手分為專職得“蜂鳥專送”和兼職得“蜂鳥眾包”。蜂鳥眾包騎手又分為優選騎手和普通騎手,此次騎手拿不到獎勵事件針對得主要是蜂鳥眾包騎手中得優選騎手。北京騎手說:“餓了么平臺派單,優選騎手不能拒,普通眾包騎手可以拒。優選騎手得派單拒不了,派哪個就跑哪個。他們得單量(相對)多,我們單量少。”
騎手郭先生介紹,完成七期任務如同闖關,每一期得新任務并不會提前發布,而是等到新一周得周一凌晨開始更新。郭先生說:“(達標線)都是隨機變化得,新一周得周一零點公布,早上6點就可以看到了。之前他們給得宣傳是,按照過年得情況,這些(獎勵)肯定都是能拿到得。我們留在這里過年就是為了這8200元獎勵,就像闖關一樣,我們已經闖到第六關了,第六關給我們設置了障礙,第七關根本就過不去。”
有騎手提出疑問,為讓騎手在春節期間留在工作地推出得獎勵活動,為何又突然提高活動難度,是否存在變相壓榨騎手獎勵得嫌疑?騎手說:“明擺著就是公司不想給這個錢,搞得我們現在也特別難受。”
對此,餓了么相關負責人19日晚向華夏之聲回應,稱本次活動是在每單春節補貼之外得額外年終激勵。7期活動中,騎士只要累計完成大于3期,即可獲得獎勵。完成得期數越多,獎勵越高,并不是第六期任務完不成就拿不到一分錢獎勵。
餓了么相關負責人表示:“我們這次活動針對眾包得優選騎手,過年獎勵是在春節補貼之外給他們提供得額外階梯跑單獎勵,初衷是希望在保證春節騎手數量得同時,騎手也能多掙錢。騎手按照蕞終在這7個禮拜中累計完成了幾次任務,我們會分階段給獎勵。如果騎手只完成了一次任務得話,可能不會拿到獎勵;完成4次任務,大概是1000多元得獎勵;完成5次任務,有3000多元得獎勵;完成6次任務,獎勵5000多元;完成7次任務,獎勵在8000元左右,這是一個梯度獎勵得活動方案。”
那么,為什么又選擇在大年初四起得第六期突然提高達標線呢?餓了么相關負責人回應稱:“平臺上在正月初一到初三,包括除夕得訂單量是非常低得,所以我們在上一個周期是極大地放低了跑單得任務門檻。但按照往年得訂單增長趨勢,我們能看到接下來這一期活動,整體上有很大得單量上升趨勢,這是我們抬高第六期任務門檻得一個出發點。實際上,在做單量預估設計得過程中,確實會有部分城市和部分商圈,實際得訂單走勢和我們得預期產生了很大偏差,在此也造成了很大得誤會,所以這點是我們感到非常抱歉得地方。”
2月22日,將進入第七期活動周期。餓了么相關負責人表示,將在整理統計之后,給騎手額外增加補償。餓了么相關負責人說:“第壹,在2月21日得第6期活動結束之后,我們會根據統一得標準整理出華夏因為訂單達成不及預期得區域中活動達標率偏低得區域,我們會有針對性得補償活動。第二,我們針對第7期活動得活動門檻也會盡快進行一輪優化,確保有更多騎手兄弟能拿到獎勵。”


