11月23號中午，家住萬寧的陳女士準備給朋友微信轉賬，卻發現自己的微信錢包無法進行正常支付了。在查看了手機上的支付記錄之后她才發現，短短5天時間，自己微信上的3萬多塊錢都被花掉了，而她自己卻毫不知情。

陳女士說，當時發現微信支付無法正常進行后，她立即查詢微信賬單發現，從11月18日開始，她的微信號就開始在快手平臺上進行充值。20號之后更是連續支付了14筆1688元的訂單，總共在快手平臺上消費了32066元。陳女士想起，這幾天除了她自己，只有女兒接觸過她的手機，而且女兒也知道她的手機支付密碼。

當事人 陳女士： 我第壹時間想到就是她，因為當天23號的時候 那個手機一直在她手上，她一個人在二樓拿著手機，我以為她在學習英語，語文之類的，支付密碼她有時候坐在我身邊，指紋有時候按不了，轉賬的時候我會直接按密碼，她有時候坐在我身邊，可能是看到了記下來了。

陳女士告訴記者，女兒小麗平時一直非常聽話，也經常使用她手機上的APP學習英語、奧數，之前還從來沒出現過這樣的事情，那么，這短短5天時間，9歲的小麗是怎樣花掉了3萬多塊錢的呢？經過一番追問，小麗承認，這些錢都被自己用來打賞快手平臺上的主播了。

小麗說，自己一共關注了465名快手主播，這幾天她經常觀看一種“瓜爾膠泥”制作的直播，并多次給幾名她自己喜歡的主播送“穿云箭”、“跑車”之類的禮物。在快手平臺中，1塊錢能充10快幣，一支穿云箭要2888快幣，也就是288元人民幣，跑車要666快幣，相當于人民幣66塊錢，小麗說，當時在她給其中一名主播連續刷了半個多小時的禮物后，這名主播還主動關注了她，之后她刷的禮物便更多了。

陳女士說，事發后女兒也意識到了自己的錯誤，這幾天的心情也十分自責，并且承諾以后不再看直播。看到孩子主動承認錯誤，陳女士也并沒有對她過度苛責。但她還是希望可以追回這3萬多塊錢的損失。

快手平臺愿辦理退款

父母應做好孩子正確引導

3萬2千多元，對于一個普通家庭來說，是一筆不小的數目。對于陳女士一家來說，這筆錢也關系到一家人的日常生計。那么既然是9歲的女兒給快手主播打賞花出去的，這錢還能追回來嗎？

北京快手科技有限公司客服表示，只要是無行為能力人或是限制行為能力人，在無監管的情況下去進行消費，快手會為用戶百分百處理退款的，他們也有一個專門的打賞團隊，后期會與家長取得聯系，處理退款事宜。

在與北京快手科技有限公司取得聯系之后，對方表示，對于陳女士的情況，會安排工作人員進行處理，一旦確定孩子的消費行為是在監護人不知情的情況下進行，公司會進行退款，十天之內會給陳女士答復。得知這一消息陳女士才松了一口氣。記者了解到，小麗是從同學那里了解到快手APP的，并且班上很多同學都看過，有的也向主播進行過打賞。

采訪當天，記者也來到小麗所在的萬寧市第三小學進行采訪調查，很多小學生承認，平時自己就有看抖音或是快手的習慣。并且一到假期便會主動跟父母申請看一小會。少部分小學生會拿出平時的零花錢進行充值。對于每個禮物的價格，他們也是非常熟悉。

萬寧市第三小學 學生：看過抖音，周六的早上或是什么時候，都會在外婆家那里看，（記者：看的是誰的手機啊？）爸媽的。

萬寧市第三小學 學生： 會送禮物，（記者：送什么禮物啊？）送一點玫瑰花什么的， （記者：那玫瑰花要錢嗎？）要 28個快幣，只有看那個快手才會要。

一些家長也表示，平時也會在放學后，讓孩子玩一會手機放松一下，而且他們也并不介意孩子知道自己的手機支付密碼。

事實上，未成年人認識事物能力不足，很容易受到誘惑，需要家長進行正確的引導。而且，智能手機對于學生來說本身就是一把雙刃劍。如何正確使用，需要學校與家長共同監管。

萬寧市第三小學 校長 朱茲文：通過家長群跟孩子們，跟家長都做過交代的，以前都說過不要讓家長給孩子們手機用，這個要經過家長的同意才可以使用。

近年來，未成年人玩手機高額消費的事件頻頻發生，也引起了社會廣泛關注。今年2月份，瓊海的10歲男孩小鄭在快手APP豪氣打賞主播，花光母親14萬治病錢。這一起起事件的背后，折射出一個共同的社會問題，那就是家長忙于生計，疏于對孩子的管教。對此可能呼吁，讓孩子樹立正確消費觀，父母應當做好正確引導。

海南大學 教授 鐘哲輝：關于物質利益和金錢都要告訴孩子該節約要節約，再就是要引導孩子，把主要的精力和注意力用在自身的健康成長方面，不要看到外邊那些東西，有些東西看著很熱鬧，但不一定是好的。