京東手機(jī)聯(lián)合手機(jī)之家發(fā)布了《2021年舊電子產(chǎn)品現(xiàn)狀調(diào)查》報告（以下簡稱《報告》），報告以手機(jī)、iPad、電腦、耳機(jī)等常見數(shù)碼產(chǎn)品作為代表，通過問卷調(diào)查的形式，對消費者關(guān)于舊電子產(chǎn)品的態(tài)度、處理現(xiàn)狀，以及預(yù)期理想處理方式等進(jìn)行了探究。《報告》指出，38%的消費者手里擁有3款以上的舊電子產(chǎn)品，42%的消費者留著舊電子產(chǎn)品的原因是覺得扔了可惜、賣了沒價值，77%消費者希望通過以舊換新，用手中的閑置舊電子產(chǎn)品更換新產(chǎn)品。

缺乏合適處理方式 廢舊電子產(chǎn)品急劇增長

作為全球最大的電子產(chǎn)品生產(chǎn)基地和消費大國，中國每年都會產(chǎn)生大量的廢舊電子產(chǎn)品。據(jù)中國家用電器研究院估算，2020年我國電器電子產(chǎn)品理論報廢量約為7.16億臺。中國電子裝備技術(shù)開發(fā)協(xié)會發(fā)布的《中國廢棄電子產(chǎn)品循環(huán)經(jīng)濟(jì)潛力報告》則認(rèn)為，我國電子產(chǎn)品廢品將在2030年達(dá)到2722萬噸。

《報告》顯示，62%的消費者擁有1-3款舊電子產(chǎn)品，38%手里擁有3款以上。之所以累計數(shù)量越來越大，42%的受調(diào)查者表示，留著舊電子產(chǎn)品的原因是覺得扔了可惜、賣了沒價值，21%的消費者不知道如何處理舊電子產(chǎn)品，17%的消費者是懶得丟才留著舊電子產(chǎn)品。舊電子產(chǎn)品固然存在價值，但是目前存在的回收處理方式與用戶預(yù)期產(chǎn)生的價值相差甚遠(yuǎn)，這也直接導(dǎo)致了舊電子產(chǎn)品的閑置。而究其根本原因在，目前國內(nèi)缺少合適的舊電子產(chǎn)品處理方法，缺乏回收途徑、回收價格低、服務(wù)人員態(tài)度不好等問題嚴(yán)重困擾著消費者。

以舊換新獲消費者青睞

憑借實惠、環(huán)保、便捷等優(yōu)勢，以舊換新服務(wù)得到了消費者的認(rèn)可和青睞。《報告》表明，在購買電子產(chǎn)品時參加以舊換新已經(jīng)成為新的消費趨勢，77%的消費者希望用戶手中的閑置電子產(chǎn)品更換新產(chǎn)品，而在參加以舊換新時，39%的消費者更關(guān)注是否支持多件換新，33%的消費者更關(guān)心舊電子產(chǎn)品的回收價格。

事實上，包括京東在內(nèi)的很多平臺都推出了以舊換新活動。今年4月，京東上線了一站式多件換新服務(wù)，在購買手機(jī)時，手機(jī)、平板、筆記本等電子產(chǎn)品均可用來以舊換新。今年8月，京東與愛回收攜手推出的一站式換新服務(wù)也在上海部分區(qū)域上線，由愛回收工程師上門為消費者提供隱私深度清除、資料遷移、新機(jī)貼膜等一站式服務(wù)，滿足消費者的煥新需求。該服務(wù)未來將陸續(xù)上線全國其他城市。而在剛剛啟動的享服季-京東手機(jī)服務(wù)節(jié)，京東也為消費者提供眾多超值福利，包括以舊換新限量至多返4999元E卡、一站式多件換新疊加補貼至多補2040元，吸引消費者清理手中留存的舊電子產(chǎn)品。在愈發(fā)安全與便捷的以舊換新服務(wù)之下，“吃灰”的舊電子產(chǎn)品將得到更有效的利用。

根據(jù)國家發(fā)展改革委日前印發(fā)的《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，廢舊電子產(chǎn)品的回收利用提質(zhì)，被列入循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的六大重點行動。毋庸置疑，面對數(shù)量快速增長的舊電子產(chǎn)品，需要更多平臺和品牌行動起來，通過一站式換新、多件換新、高額補貼等激勵政策，引導(dǎo)、鼓勵消費者參加以舊換新，進(jìn)一步加強(qiáng)廢舊電子產(chǎn)品的回收利用。