天氣逐漸轉涼，“暖氣”大咖還有一個多月就上線了。收費問題、停暖問題、低保戶的繳費問題等都在茶余飯后成為熱點。山西晚報記者就這些問題，采訪了太原市城北熱力有限公司相關負責人。

收費標準及繳費方式

價格和去年一樣 繳費方式多樣

供熱價格和去年一樣。居民按建筑面積每月每平方米3.6元（按使用面積每月每平方米4.8元）繳納采暖費；非居民按建筑面積每月每平方米7.5元繳納采暖費；申請報停且符合報停條件的用戶，按全額熱費的30%繳納基礎熱費。供熱時間為11月1日至2022年3月31日。

物業代收費的小區，居民到所屬物業繳費，繳費方式包括現金、智能POS機刷卡、掃碼（支付寶、微信）支付；太原市城北熱力有限公司直接收費小區包括太鋼各小區、晉安南、北院及無物業管理的小區等。

與太原市城北熱力有限公司直簽合同的居民用戶，可通過該公司微信公眾號自助繳費，也可以在中國工商銀行繳費，還可以在城北熱力收費服務中心繳費，地址在恒山路太鋼新東門。

在此，太原市城北熱力有限公司還提供預約上門收費，行動不便的居民，可撥打繳費咨詢熱線預約繳費。

如果遲遲未繳費的熱用戶需要支付違約金，起算點為11月1日，按逾期天數每日加收未繳費金額的萬分之五。

低保戶繳費標準

建筑面積在60平米內的城市低保戶 只需繳供熱收費標準的15%

屬于太原市城北熱力有限公司供熱范圍內，且為太原市六城區2021年第四季度享受太原市城市居民最低生活保障的低保戶，繳費標準有所不同。

住房使用面積在45平方米（建筑面積60平方米）以內的城市低保戶，最終繳費金額為現行供熱收費標準的15%，其余85%由財政負擔；超出規定面積的部分，按現行供熱收費標準自行繳納；若房產證名字不屬于低保戶家庭成員的或房屋產權不明晰的，視同自行供熱對象，需全額繳納采暖費，并按照太原市民政局及太原市財政局印發的《關于做好2021年度城鄉低保戶（五保戶）供熱補助工作的通知》有關規定自行到指定地點領取供熱補助。

低保戶領取供熱補助所需材料：本人身份證復印件、戶口本復印件、加蓋社區公章的《太原市城市低保戶信息表》和社區確認未領取自供熱補助的說明、房產證或房屋租賃協議復印件。辦理流程：太鋼小區、晉安南、北院小區、龍康新苑小區及無物業管理小區的低保戶本人或代辦人，持上述材料到太原市城北熱力有限公司辦理低保登記手續，同時繳納當季采暖費用；有物業管理小區的低保戶，到物業全額繳納當季采暖費后持繳費收據復印件到該公司辦理低保登記手續。遞交資料時間是通知發布日起至2022年2月1日18時。

報停條件

用戶無歷史欠費 已填寫協議書并通過審批

山西晚報記者從太原市城北熱力有限公司獲悉，暫停用熱（以下簡稱報停）需要符合這幾個條件：小區報停總面積原則上應控制在20%以內；報停用戶無歷史欠費；位于管道井的入戶閥門已關閉或管道斷開并用封條纏封完好，確保用熱設施與供熱系統有效、徹底分離；報停用戶已填寫《停止供熱協議書》且通過審批，同時已繳納基礎熱費（全額采暖費的30%）。

申請審批流程很簡單。有物業管理的小區，報停用戶攜帶本人身份證復印件到所屬物業領取并填寫《停止供熱協議書》。報停用戶需自行或委托物業對位于單元管井的入戶供、回水管道與供熱系統進行有效、徹底分離并用封條纏封牢固、完好；物業公司按照相關規定進行初步審核，按相關要求，統一整理匯總小區報停用戶的停熱信息，并在受理時間截止之前向太原市城北熱力有限公司遞交停熱協議、報停用戶身份證復印件及電子版報停用戶信息匯總表，逾期未提供或資料提供不全的視為放棄停熱，熱力公司將按正常用熱處理并收取全額采暖費。

太鋼等熱力公司直管小區，報停用戶攜帶本人身份證復印件來熱力公司領取并填寫《停止供熱協議書》，審批通過后繳納基礎熱費。由太原市城北熱力有限公司進行關閥等工作。

“如果在2021年10月10日18時還未報停的用戶，逾期不再受理并視為正常用熱，收取全額采暖費。”太原市城北熱力有限公司的相關負責人說道。

恢復用熱

用戶不得擅自恢復 需填寫《復供審批表》

報停用戶在供熱期不得擅自恢復用熱，否則將按照《太原市城市供熱管理條例》相關規定進行處罰。如需恢復用熱，報停用戶需到所屬物業公司補交剩余采暖費，繳費后攜帶繳費憑證到太原市城北熱力有限公司填寫《復供審批表》，審核通過后，報停用戶持《復供審批表》告知所屬物業公司安排開閥供熱。物業公司未見有太原市城北熱力有限公司批示的《復供審批表》，不得私自為報停用戶恢復供熱，否則將承擔連帶責任。太鋼等公司直管小區報停戶需恢復用熱的，直接到太原市城北熱力有限公司辦理相關手續。

禁止行為

擅自接通管網 擅自改變用熱性質

在每年的供暖期間，會有一些用戶采取不正當的行為加大室內溫度，供熱公司也多次嚴令禁止。切記不要擅自接通管網，增加供熱管線，擴大用熱面積；不要擅自在供熱設備上安裝放水裝置從供熱管道中放水；不要擅自改變用熱性質；不要擅自在供熱管道上安裝管道泵改變供熱運行方式；不要毀壞閥門、儀表、井蓋等供熱設施。

在此，也歡迎用戶積極投訴違法用熱行為，一經查實，將給舉報人以適當獎勵。客服熱線：0351—6163023；繳費咨詢熱線：0351—2863088；報停、低保受理等咨詢熱線：0351—2863021。

山西晚報記者 賈蔚然

(責編：劉洋)