2月10日上午10點多，家住湖南長沙城南的市民羅先生，春節以來頭一次出門購物。他想給兒子買些教輔書，順道來到“五一商圈”的王府井百貨。從大門進入，測量體溫后，戴著口罩的他徑直走向某化妝品專柜，購買了兩瓶急需的護膚品。

“五一商圈”是全國聞名的商業街區，往日熙熙攘攘的城市中心，只有零星的車輛和行人。據了解，截至2月10日，長沙天心區“五一商圈”范圍內的大型商場已全部開門營業。這些商場均提前向商務部門備案，并確保宣傳、摸排、消毒、監測、物資儲備、預案“六到位”。

記者在王府井百貨、友阿春天百貨等大型商場看到，入口處有專人測量體溫，“請您配合進行體溫檢測”“未戴口罩、謝絕入內”“今日商場已全面消毒”等提示牌擺放在醒目位置，服務臺有醫用酒精供顧客使用。商場里的餐飲店暫未營業，肯德基、星巴克這類快餐店和咖啡店，則僅限于外送服務。

商場外，設有“社區疫情防控值守點”，兩名社區和醫院的工作人員在此值守，工作時間與商場營業時間同步，從上午10點到下午6點。如果有顧客被測出體溫異常，則會被引導到這里復查和分流，有關信息將及時上報疾控部門。

長沙王府井百貨行政部部長辜莉莎說，特殊時期，防疫安全排在第一位。他們采取了一系列細化的防控措施，比如減少出入口、2小時一次的高頻消殺、關閉空調系統、員工錯峰用餐等。目前，上崗的員工有800人左右，信息全部摸排、上報。有相關地區接觸史的員工，一律不能上崗。

某品牌化妝品專柜的售貨員吳會佳說，現在更多的是“無接觸式服務”，通過網上商城、直播帶貨、微信建群等線上銷售方式，來穩住“鐵粉”、吸引新顧客。

天心區商務局副局長譚雙劍說，當前，疫情對餐飲、酒店、娛樂、商場等業態的沖擊較大。政府部門正在對相關行業的復工復產情況進行摸底，后續有望出臺貸款貼息等扶持政策，幫助企業、商戶渡過難關。